在外人印象中，刘青年向来思路大胆，做事特立独行。但刘青年自我感觉近期却变得患得患失起来。
开会前，刘青年和尚天云王干等人提前进行了沟通，并对自己的状态进行反思。
豫州也好，鹰都也罢，现实状况都有些出乎意料，让刘青年不知不觉间束手束脚，少了许多原有的简单和洒脱。
京都一行，刘青年如灵光一闪，幡然醒悟，对目前的状态蓦然洞悉于胸。与其纠结不安，莫如坦然应对。做事，做人，这才是解决问题的根本。
尚天云王干包括秋雨在内，对刘青年的自省都有同感。
秋雨嗔怒道：“难道是因为我，让你背上了包袱？要是这样的话，我们俩还是保持距离的好!”
刘青年看秋雨眉目含情似喜又怜，陡然间豪气重生!
此刻尚天云对刘青年提出来当前的工作方向、服务理念和成本观念更是大加赞赏。
等刘青年谈完，尚天云说：“贯彻顾客永远是对的服务理念，提高顾客体验的满意度的确是我们鹰都市商业公司乃至整个鹰天公司的突破方向。
目前我们鹰天面临的问题其实就一个：如何保持稳定发展。
饮品厂开局不错，但还不稳定。能否真正成为鹰天新的支撑点有待时日。
豫州商业公司局势不明。虽然我们认为方向没问题，但实际不尽如人意。除了继续拓展营业网点，我们恐怕要下调期望目标，只能是微利或者持平。
这对于鹰天公司后续发展作用有限。
那么最核心的业务，还是在鹰都市商业公司。”
顾菲菲等几个业绩下滑的店长听到这话更加忧心忡忡。
老郑爱人李姐站起来道：“现在的问题是，对手就在我们身边招摇拉客，咄咄逼人，影响还是很直接的。这得想出个啥办法来。
最不济咱也跟着走，拼价格，不能一直这么无动于衷。”
“不能跟。”王干立刻明确态度。
刘青年表示赞同，接过话头。“确立大成本意识，完善店面服务细节，是一项长期举措。短期内，我们可以借鉴沃尔曼的一项做法：会员制。”
在沃尔曼时，刘风曾讲过他们有一种专门的会员店，对一些长期忠诚实行特殊优惠。在沃尔曼超市，他们也实行了会员积分制度。这给刘青年留下了很深的印象。
回程路上，刘青年和杨勇小陶曾专门探讨过这一做法。
结合豫州市搞的累计购物有奖，刘青年突然萌生出这种会员制的模式来：对购物一定数额的顾客办理会员卡，长期有效。这对于稳定顾客有极大诱惑力。
刘青年又让杨勇站起来，详细讲解一下几个人探讨的思路……
“我赞成。”